1、在当事人平等、自愿基础上进行调解；
2、不违反法律、法规和国家政策；
3、尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通 过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权力；
4、遵循“公平、公正、中立、及时、便民”的原则；
5、调解纠纷不收取当事人任何费用。
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